현재 위치

  1. Home
  2. Board
  3. 공지사항

공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT 추석 연휴 배송 및 고객센터 운영 안내
NAME (ip:)
  • DATE 20.09.28
  • LIKE Like!
  • VIEW 190
RATE 0점

안녕하세요, 매드포스포츠입니다.


<9/30(수)~10/4(일) 추석 연휴 기간 동안 고객센터 및 배송이 축소운영됩니다>


주문, 배송과 같은 기본적인 쇼핑몰 이용은 정상운영됩니다. 추석 연휴에도 가능한 많은 고객님들께 상담 뿐만이 아니라 배송까지 혼선이 없으시도록 고객센터도 일부 운영을 하고 있으며, 배송 또한 부분적으로 진행될 예정입니다.


고객센터 채널 업무안내

- 전화상담: 휴무

- 카카오톡 상담: 축소운영(일부 응대가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)

- 게시판 상담: 축소운영(일부 응대가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)


배송안내

해외배송 상품은 추석 연휴와 무관하게 현지배송 및 항공편 발송까지는 평소와 같이 진행됩니다. 다만 국내도착 이후 세관통관, 택배사 배송은 연휴 이후로 일괄 진행됩니다. 국내배송 상품은 일괄 연휴 이후에 진행됩니다.


유의사항

일반적으로 신규 접수된 주문은 취소/사이즈 변경 등의 변동사항에 대해 영업일 당일~익일 내로 처리해드리며, 공휴일 및 주말 주문건은 익영업일까지 처리됩니다. 그러나 이번 추석 연휴 사이에 접수되는 신규 주문은 다음과 같은 사유로 공휴일/주말이 적용되지 않고 주문 당일에 한해 처리되는 점 유의하시기 바랍니다.


- 미국 현지는 추석 연휴와 무관하게 상품의 출고가 되므로, 고객님들께 원활하고 빠른 배송을 위해

- 일주일 가까운 추석 연휴에 따른 공백이 생기므로 그 사이 인기상품 및 시즌상품(포스트시즌, 플레이오프)의 재고변동으로 인한 품절을 최소화하기 위해

- 이와 같은 사유로 불편사항이 없으시도록 주문/배송 관련해 추석 연휴에도 고객센터를 운영


풍요롭고 여유로운 한가위 연휴 보내세요.


감사합니다.

FILE 
PASSWORD 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 입력

관리자답변보기

확인 취소